A Labella Collection busca garantir a satisfação total de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as regras abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Estar acompanhado de todos os acessórios enviados
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.
Após a análise do produto, será realizada:
Troca pelo mesmo item (se disponível)
Troca por outro produto de valor equivalente
Ou reembolso do valor pago
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Após a solicitação, serão enviadas as instruções para envio do produto.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: depósito na conta do cliente
O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
